Estas condiciones se aplican a los muebles a medida (cocinas, armarios, vestidores, muebles de baño, salón, librerías, recibidores y mobiliario para locales) que diseña, mide, fabrica e instala RENOVA ESPACIOS PROJECT, SL, con la marca Renova Espacios, y a la obra que se contrate con ellos, de una estancia o de la vivienda entera.
1. Quiénes somos
RENOVA ESPACIOS PROJECT, SL · NIF B05781547 · C/ Democracia, 75, 46018 Valencia · info@renovaespacios.es · 613 117 010. Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia (datos de inscripción pendientes de incorporar).
2. Cómo se contrata
El configurador y las horquillas de precio no son una compra. Son una estimación orientativa. En la web no se paga nada ni se cierra ningún pedido.
Medimos en tu casa y preparamos el proyecto definitivo: plano acotado, 3D, materiales, herrajes y acabados, lo que incluye y lo que no, precio total con IVA, calendario de pagos y fecha de instalación.
El contrato se forma cuando aceptas ese proyecto por escrito. Si lo firmas en tu casa, te dejamos una copia firmada. Si lo aceptas a distancia (por correo o por WhatsApp), te enviamos antes el documento completo y, después, la confirmación del contrato por correo electrónico, en PDF.
Solo se fabrica la versión firmada. Cualquier cambio posterior se hace con una nueva versión del proyecto, con su precio, aceptada por escrito.
3. Precio
El precio del proyecto definitivo es el precio total, con el IVA que corresponda desglosado. Ningún importe adicional se añade sin que lo aceptes antes, de forma expresa y por escrito. Si en el proyecto hay electrodomésticos u otros productos de catálogo, van en líneas aparte.
4. Pagos
El calendario de pagos se pacta con cada cliente y va por escrito en el proyecto definitivo, antes de firmar. Cada pago lleva su factura. No se cobra ningún recargo por el medio de pago.
5. Derecho de desistimiento: el mueble a medida no lo tiene; la obra, sí
Los muebles que fabricamos se hacen según tus medidas y tus especificaciones. Por eso, conforme al artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe el derecho de desistimiento de 14 días una vez aceptado el proyecto definitivo, aunque la fabricación no haya empezado. Te lo decimos por escrito antes de que aceptes, y figura en el propio proyecto.
Esa exclusión afecta solo a lo fabricado a medida. La obra (albañilería, fontanería, electricidad…) y los productos de catálogo que no se personalizan (por ejemplo, electrodomésticos) sí tienen derecho de desistimiento de 14 días naturales cuando el contrato se firma fuera de nuestras instalaciones (por ejemplo, en tu casa) o a distancia: en la obra, desde la firma del contrato; en los productos, desde que los recibes. Para desistir basta con decírnoslo por escrito a info@renovaespacios.es o a nuestro domicilio, con el formulario de desistimiento que te entregamos con el contrato o con cualquier otra declaración clara. Si quieres que la obra empiece antes de que pasen esos 14 días, tienes que pedírnoslo expresamente por escrito; si después desistes, pagas solo la parte ya hecha.
6. Cancelación
Si cancelas antes de que empiece la fabricación, te devolvemos lo pagado, descontando solo los gastos ya realizados y justificados (medición, proyecto y material pedido para tu encargo), que te detallamos por escrito.
Si incumplimos nosotros (por ejemplo, si no podemos fabricar o instalar lo contratado), te devolvemos todo lo pagado, más una cantidad equivalente a la que retendríamos si cancelaras tú.
7. Plazos
El plazo de fabricación y la fecha de instalación se fijan por escrito en el proyecto definitivo. Si un retraso es por causa nuestra, te avisamos en cuanto lo sepamos y se aplica lo pactado en el proyecto.
8. Medición e instalación
La medición la hacemos nosotros y respondemos de ella: si una pieza no encaja por un error de nuestra medición, la corregimos o la rehacemos sin coste. La instalación la hace nuestro equipo o personal bajo nuestra responsabilidad. Hasta que el mueble queda instalado y entregado, los daños en el transporte y el montaje son cosa nuestra. Al terminar firmamos juntos un acta de entrega, que marca la fecha de inicio de la garantía.
9. Garantía
Garantía legal de tres años desde la entrega, sobre cualquier falta de conformidad del mueble. Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía al entregarlo.
La instalación está incluida en la garantía: un fallo por una instalación incorrecta cuenta igual que un defecto del mueble, porque la instalación forma parte del contrato.
Puedes elegir la reparación o la sustitución, sin coste; si no son posibles o no se hacen en un plazo razonable, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Cualquier garantía comercial además de la legal, y la de la obra, se pacta con cada cliente y figura por escrito en el proyecto definitivo.
La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por golpes, humedad o un uso distinto del previsto, ni las modificaciones hechas por terceros.
10. Reclamaciones
Escríbenos a info@renovaespacios.es o por WhatsApp: te respondemos por escrito. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones.
11. Datos personales
Tratamos tus datos para preparar el proyecto, ejecutar el contrato y cumplir nuestras obligaciones legales. Todo el detalle, en la Privacidad.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.