Última actualización: 23 de octubre de 2026.
Responsable
RENOVA ESPACIOS PROJECT, SL (marca Renova Espacios) · NIF B05781547 · C/ Democracia, 75, 46018 Valencia · info@renovaespacios.es.
Qué datos tratamos y de dónde vienen
Cuando nos escribes por WhatsApp, por el formulario o desde el planificador de reformas: nombre, teléfono, correo si nos lo das, código postal, lo que nos cuentas de tu proyecto y las fotos y medidas que nos mandas.
Cuando usas el configurador o el planificador de reformas: el diseño se guarda en el enlace que genera la herramienta (el planificador, también en tu propio navegador). No nos llega nada tuyo hasta que decides enviarlo.
Cuando navegas por la web: las páginas que visitas, de qué web o buscador llegas, la dirección IP y la ciudad aproximada que se deduce de ella, el navegador y el dispositivo. Si aceptas las cookies, además, un identificador propio que reconoce tus visitas (lo explicamos en la política de cookies).
Cuando vamos a medir y cuando contratas: dirección de la vivienda o del local, medidas y fotos de la estancia, datos de facturación y lo que haga falta para fabricar e instalar.
Para qué los usamos y con qué base
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta, darte una horquilla de precio y organizar la medición | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya |
| Preparar el proyecto, fabricar, instalar y atender la garantía | Ejecución del contrato |
| Facturar y cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Enviarte novedades u ofertas, solo si lo pides | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Medir de forma agregada cómo se usa la web (Google Analytics), solo si lo aceptas en el aviso de cookies | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Contar las visitas del día de forma agregada con nuestra medición propia, sin guardar nada en tu navegador | Interés legítimo en saber cómo se usa la web, sin identificarte |
| Reconocer tus visitas y, si nos envías una solicitud, unirla a las páginas que has visto para atenderte mejor, solo si lo aceptas en el aviso de cookies | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Proteger el formulario frente a envíos automáticos: guardamos la dirección IP abreviada y un resumen cifrado de ella | Interés legítimo en la seguridad de la web y en evitar los envíos falsos |
No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con tus datos.
Quién más los ve
Los talleres y el equipo de montaje que fabrican e instalan tu mueble reciben solo lo necesario (medidas, planos, fotos de la estancia y, para el montaje, la dirección y un teléfono de contacto). Trabajan por encargo nuestro y con contrato de encargado del tratamiento.
Proveedores que nos prestan servicios: alojamiento de la web (IONOS Cloud S.L.U.), medición propia de visitas (en servidores en la Unión Europea), correo electrónico y asesoría fiscal y contable, con las mismas garantías.
WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), si eliges ese canal. Tus mensajes pueden llegar a Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos), adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023.
Google (Google Ireland Limited), solo si aceptas las cookies de analítica. Puede transferir datos a Google LLC (Estados Unidos), adherida al mismo Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Administraciones públicas, cuando una ley lo exija.
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie para publicidad.
¿Es obligatorio darnos tus datos?
Para responderte necesitamos tu nombre y un teléfono o un correo; para preparar el presupuesto, la dirección y las medidas de la estancia; y para contratar, los datos de facturación. Sin ellos no podemos atender tu solicitud ni preparar el contrato. Lo demás (fotos, mensaje) es voluntario.
Cuánto tiempo los guardamos
Consultas y presupuestos que no se contratan: un año desde nuestra última comunicación, y después se borran.
Clientes: mientras dure el contrato y la garantía, y después el tiempo que exigen las obligaciones fiscales, mercantiles y las posibles reclamaciones.
Medición de visitas: la dirección IP, un máximo de un año; el identificador propio de tu navegador, un máximo de 13 meses.
Registro de seguridad del formulario: el resumen cifrado de la IP se borra a las 24 horas y el registro de envíos, a los 3 meses.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento (retirarlo no afecta a lo tratado antes), escribiendo a info@renovaespacios.es. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).